1. Інформація про товар

1.1. Товари, представлені на Сайті за допомогою фото-зразків і описів, є оригінальною продукцією офіційного походження.
1.2. Кожен товар може супроводжуватися текстовою інформацією (артикул, ціна, опис, характеристики та ін.).
1.3. Ціна товару, відображена на Сайті на момент оформлення замовлення, є актуальною; Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку до моменту акцепту замовлення.
1.4. У разі зміни ціни вже замовленого товару Продавець повідомляє про це Покупця (телефоном або e-mail) для підтвердження чи анулювання. Якщо зв’язатися не вдалося, замовлення може бути анульовано з повідомленням на e-mail, вказаний Покупцем.

2. Порядок придбання товарів

2.1. Відтінок і вигляд товару на екрані можуть незначно відрізнятися від реального через особливості відображення на пристроях. Описи/характеристики оновлюються регулярно, але можуть містити друкарські помилки.
2.2. Замовлення оформлюється самостійно через кошик на Сайті або за телефоном, вказаним у розділі «Контакти».
2.3. Покупець має право замовити будь-який товар, доступний до продажу на Сайті.
2.4. Якщо замовленого товару немає на складі, Продавець вправі виключити позицію/анулювати замовлення повністю або частково, повідомивши про це Покупця.
2.5. За відсутності товару Покупець може: замінити його аналогом, відмовитися від позиції або анулювати замовлення.
2.6. Покупець може відмовитися від замовлення до моменту його передачі в службу доставки, повідомивши Продавця телефоном/e-mail.
2.7. У разі ануляції повністю або частково передплаченого замовлення, кошти повертаються тим самим способом оплати на підставі заяви Покупця згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
2.8. Покупець несе відповідальність за коректність даних, наданих при оформленні (П.І.Б., адреса, телефон, e-mail тощо).
2.9. Якщо опція «Не підтверджувати замовлення» не обрана, Продавець може здійснити контрольний дзвінок для уточнення деталей і орієнтовної дати відправлення.
2.10. Орієнтовна дата передачі замовлення до служби доставки повідомляється Покупцеві телефоном або e-mail.

3. Ціна та оплата

3.1. Вартість кожного товару зазначена на сторінці товару. Загальна ціна замовлення — це сума вартостей усіх обраних товарів без урахування вартості доставки/зворотного переказу коштів.
3.2. Ціна цього Договору дорівнює загальній ціні підтвердженого замовлення. Вона може змінюватися при зміні кількості/номенклатури до моменту передачі в доставку.
3.3. Оплата здійснюється у національній валюті України — гривні.
3.4. Замовлення вважається оплаченим з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця/підтвердження оплати платіжним сервісом.
3.5. До зарахування коштів товар не резервується. У разі повернення коштів Покупець надає реквізити для перерахування.
3.6. Відвантаження або передача замовлення у доставку здійснюється після повної оплати (за винятком післяплати, якщо обрана).
3.7. Доступні способи оплати:
— банківською карткою на Сайті;
— банківською карткою або готівкою при отриманні у відділенні служби доставки/кур’єру (якщо доступно);
— безготівковий рахунок (для фізичних осіб на підставі запиту).
Оплата частинами/розстрочка — не надається.
3.8. Замовлення, оформлені з післяплатою («накладений платіж»), відправляються згідно стандартних строків.
3.9. Безкоштовна доставка на відділення «Нової пошти» — при замовленні від 3 000 грн (не поширюється на зворотний переказ коштів при післяплаті та окремі акційні/розпродажні позиції).

4. Якість та гарантія

4.1. Продавець відповідає за належну якість і комплектність товару.
4.2. Документи, що підтверджують якість (за наявності), надаються за запитом або додаються до замовлення.
4.3. У разі виявлення недоліків товару Покупець має право звернутися з вимогами згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
4.4. Продавець не відповідає за пошкодження, що виникли з вини Перевізника/кур’єра після передачі відправлення.
4.5. Продавець не відповідає за випадки неналежного використання товару Покупцем.
4.6. При продажу за описом Продавець передає товар, що відповідає основним споживчим характеристикам, наведеним на Сайті.
4.7. Гарантійний строк (якщо передбачений виробником) — згідно паспортних даних/маркування. Якщо інше прямо не вказано, стандартний строк звернення з вимогами щодо прихованих недоліків — 30 календарних днів з моменту отримання (за винятком категорій, що не підлягають поверненню/обміну).
4.8. Строк на обмін/повернення товарів, що підлягають поверненню згідно із законом, — 14 календарних днів за умови збереження товарного вигляду, пломб/ярликів, упаковки та розрахункового документа.
4.9. Перелік товарів, що не підлягають поверненню/обміну, визначається чинним законодавством (зокрема, парфумерно-косметичні вироби, аерозолі, гребінці та інструменти для манікюру/педикюру тощо).

5. Доставка та передача товару

5.1. Доставка здійснюється по Україні службою «Нова пошта» (або іншим Перевізником) за винятком тимчасово окупованих територій і АР Крим.
5.2. Відправлення — орієнтовно 1–4 робочі дні з дати підтвердження (замовлення, оформлені до 15:00, за наявності товару передаються в доставку того ж дня; після 15:00 — наступного робочого дня).
5.3. Покупець приймає замовлення за кількістю, якістю, асортиментом і комплектністю у присутності представника Перевізника/кур’єра.
5.4. Продавець не несе відповідальності за строки доставки після передачі відправлення Перевізнику.
5.5. Адресна доставка по Києву може здійснюватися кур’єром (третя сторона). Вартість кур’єрської доставки: 100 грн для замовлень до 2 999 грн; безкоштовно від 3 000 грн (за наявності товару).
5.6. Якщо при прийманні виявлено невідповідність замовленню з вини Продавця, витрати на доставку/повернення несе Продавець. У разі відмови Покупця від товару належної якості під час доставки — витрати на доставку компенсує Покупець.
5.7. Орієнтовний строк транспортування Перевізником — 1–7 календарних днів залежно від населеного пункту.

6. Повернення товару

6.1. Повернення/обмін здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, оригінальної упаковки, пломб і розрахункового документа. Товари з переліку невозвратних — не підлягають поверненню.
6.1.1. Якщо фабрична упаковка пошкоджена не з вини Продавця, Продавець може утримати до 10% вартості товару на відновлення/упаковку (ст. 12 Закону).
6.2. Ініціювати повернення можна через форму «Повернення товару» на Сайт або за телефонами у розділі «Контакти».
6.3. При поверненні товару належної якості Продавець повертає сплачені кошти за вирахуванням витрат на доставку до Покупця та назад (якщо інше не передбачено законом).
6.4. Повернення коштів за недоставлене замовлення здійснюється на підставі письмової заяви Покупця на його банківську картку/рахунок протягом до 10 банківських днів з дати отримання заяви.
6.5. При відмові Покупця від товару Продавець повертає вартість товару (за мінусом витрат на логістику повернення) протягом до 10 днів із моменту надходження товару на склад Продавця з повним пакетом документів.
6.6. Товар неналежної якості:
6.6.1. Неналежною якістю вважається виробничий дефект, що робить неможливим нормальне використання товару за призначенням. Відмінності дизайну/відтінку, зумовлені відображенням на екрані, не є дефектом.
6.6.2. Зовнішній вигляд і комплектність перевіряються під час отримання.
6.6.3. Підпис Покупця/Одержувача у квитанції Перевізника підтверджує належний зовнішній стан і комплектність; подальші претензії до зовнішніх дефектів не приймаються.
6.6.4. Вимоги щодо повернення коштів за товар неналежної якості задовольняються в строки, передбачені чинним законодавством (як правило, до 14 календарних днів із дати звернення).
6.7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату (на картку/рахунок або готівкою, якщо оплата була готівкою).

7. Відповідальність сторін

7.1. Продавець не відповідає за суб’єктивну невідповідність товару очікуванням Покупця; відповідальність Продавця обмежується забезпеченням належної якості та комплектності.
7.2. Продавець не відповідає за строки та умови перевезення після передачі відправлення Перевізнику.
7.3. Покупець відповідає за достовірність і повноту даних, необхідних для оформлення та доставки замовлення.

8. Персональні дані та конфіденційність

8.1. Оформлюючи замовлення/реєстрацію на Сайті, Покупець надає згоду на обробку персональних даних Продавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8.2. Мета обробки: виконання замовлень, інформування про статус, комунікація щодо сервісу, а також надсилання маркетингових повідомлень (за згодою).
8.3. Продавець забезпечує належний рівень захисту персональних даних і не передає їх третім особам, окрім випадків, передбачених законом або необхідних для виконання замовлення (служби доставки, платіжні сервіси).
8.4. Покупець може у будь-який час відкликати згоду на маркетингові розсилки через посилання «відписатися»
8.5. Детальні умови обробки даних описані в Політиці конфіденційності на Сайті.

9. Заключні положення

9.1. Відносини сторін регулюються чинним законодавством України.
9.2. Продавець має право вносити зміни до цього Договору з їх публікацією на Сайті; зміни застосовуються до замовлень, оформлених після дати публікації.
9.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у порядку, визначеному законодавством України за підсудністю.