Обмін та повернення

Ми цінуємо Ваш вибір і дбаємо про те, щоб кожна покупка у foamé приносила лише задоволення. Якщо все ж таки виникла ситуація з обміном чи поверненням – ми завжди готові допомогти.

Важлива інформація

Згідно з постановою* Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 парфумерно-косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).

Тому дуже просимо вас відразу перевіряти посилку на пошті.
У випадку пошкодження упаковки просимо не відкривати інші товари з посилки, оскільки часткове повернення з пошкодженою тарою неможливе.
Якщо ви помітили якісь пошкодження, зверніться до працівника відділення, щоб написати скаргу. «Нова Пошта» розглядатиме її протягом 7 робочих днів і після виплатить компенсацію.
А також не забудьте повідомити про це нам.

Якщо сталася помилка чи брак

Ми розуміємо, що непорозуміння чи виробничі дефекти можливі навіть у найкращих брендів.
Якщо у посилці не ті засоби чи з ними є якісь проблеми — відразу пиши нам в директ в Інстаграм, або на пошту: support@foame.com.ua. Ми постараємося якнайшвидше в усьому розібратися та розв’язати проблему.

Наш підхід

Ми завжди прагнемо вирішити будь-яку ситуацію максимально швидко та зручним для Вас способом.
Наша команда уважно розгляне Ваше звернення та зробить усе можливе, щоб Ви залишилися задоволені покупкою у foamé ❤.